Regulamin

Regulamin sklepu internetowego

Sklep: sklep.jedenastkatotu.pl

Sprzedawca: Hubert Szkudlarski, NIP: 7842310242, REGON: 301286868

Adres siedziby i stałego miejsca wykonywania działalności: ul. Henryka Sienkiewicza 19/11, 62-200 Gniezno

Kontakt: Infolinia (pn–czw 8:00–16:00): 697 07 32 35, e-mail: kontakt@jedenastkatotu.pl

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (a w przypadkach przewidzianych przepisami także osoba o ograniczonej zdolności), a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
Konto – usługa elektroniczna; zbiór zasobów przypisanych do adresu e-mail i hasła Klienta.
Formularz rejestracji / Formularz zamówienia – interaktywne formularze dostępne w Sklepie.
Newsletter – usługa dystrybucyjna e-mail świadczona przez sklep.jedenastkatotu.pl z informacjami o produktach, nowościach i promocjach.
Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
Sklep internetowy – serwis pod adresem sklep.jedenastkatotu.pl.
Umowa Sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą.
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.).
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz – w zakresie dostaw – na terenie wybranych krajów Europy.
Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.

Klient dodaje Produkty do koszyka i przechodzi do Formularza zamówienia jako Gość lub po zalogowaniu na Konto.
Klient wskazuje: sposób dostawy, metodę płatności, dane do wysyłki i rozliczeń.
Przycisk finalizujący zamówienie jest oznaczony „zamów z obowiązkiem zapłaty”.
Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta. Potwierdzenie warunków oferty następuje e-mailem. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi z chwilą akceptacji oferty przez Sprzedawcę.
Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia z ważnych przyczyn (np. brak towaru, błąd cenowy) – Klient zostanie o tym poinformowany, a płatności zwrócone.

Ceny prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (ceny brutto).
Do ceny Produktu doliczany jest koszt dostawy zgodny z wyborem Klienta.
Cena z momentu składania zamówienia jest wiążąca dla stron.
Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany cen, asortymentu, prowadzenia i odwoływania akcji promocyjnych – nie wpływa to na zamówienia już złożone.

Dostępne metody płatności:
- przelew na rachunek bankowy (przedpłata),
- płatności online za pośrednictwem operatora płatności PayPro w zakresie płatności szybkimi przelewami.
- płatności online za pośrednictwem operatora płatności Autopay S.A., obejmujące w szczególności:
  - szybkie przelewy elektroniczne,
  - płatności BLIK,
  - płatności kartą płatniczą (karty Visa oraz Mastercard – debetowe i kredytowe),
  - Apple Pay,
  - Google Pay,
  - płatność odroczona PayPo,
  - płatność odroczona Klarna,
  - portfel elektroniczny PayPal.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Autopay S.A. oraz PayPro S.A
Po wyborze płatności online Klient jest kierowany do serwisu operatora w celu dokonania zapłaty.
W przypadku przelewu tradycyjnego dane konta i tytuł przelewu (numer zamówienia) są przesyłane w e-mailu potwierdzającym.
Termin zapłaty: niezwłocznie dla płatności online; przy przelewie tradycyjnym – do 7 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie terminu Sprzedawca może odstąpić od umowy.
Klient ponosi koszty opłat/prowizji pobieranych przez bank lub operatora płatności.

Realizacja następuje po zaksięgowaniu płatności.
Formy dostawy w Polsce: Paczkomaty InPost, kurier. Dostawy w Europie: kurierzy (np. UPS, DPD, DHL) – dostępność według listy w koszyku.
Koszt i przewidywany czas dostawy prezentowane są przed złożeniem zamówienia. Terminy mają charakter orientacyjny i zależą od przewoźnika.
Sprzedawca przekazuje przesyłkę przewoźnikowi nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności (chyba że karta produktu stanowi inaczej).
Jeżeli zamówienie jest dzielone na kilka paczek – opłata za dostawę pobierana jest jednokrotnie (chyba że w koszyku wskazano inaczej).

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie drogą mailową lub pocztą tradycyjną.
W przypadku odstąpienia Klient odsyła towar na adres Sprzedawcy w terminie do 14 dni. Koszt zwrotu ponosi Klient.
Sprzedawca zwraca wszystkie płatności (w tym koszt najtańszej dostawy oferowanej w Sklepie) w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu odesłania.
Zwrot następuje przy użyciu tych samych metod płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta (np. produkty wykonane na zamówienie).

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad.
Reklamację można zgłosić pisemnie lub mailowo, najlepiej wraz z formularzem i dowodem zakupu.
Adres do reklamacji: ul. Henryka Sienkiewicza 19/11, 62-200 Gniezno.
Możliwe formy rozpatrzenia reklamacji: wymiana towaru, naprawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
Reklamacja rozpatrywana jest w ciągu 14 dni. W przypadku jej uznania Sprzedawca ponosi koszty wymiany, naprawy lub zwrotu pieniędzy.
Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (UOKiK, Inspekcja Handlowa, platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr).